Términos del servicio
Última actualización: 17/08/2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos ofrecidos a través de la tienda online de La Piconera Studio, accesible desde:
www.tienda.lapiconerastudio.com
La titular de la tienda es:
La Piconera Studio
DNI/NIF: 31005114X
Domicilio: C/ Severo Ochoa 4, 14520 Fernán Núñez, Córdoba, España
Correo electrónico general: info@lapiconerastudio.com
Correo electrónico para devoluciones y postventa: postventa@lapiconerastudio.com
En adelante, LA PICONERA STUDIO.
La realización de un pedido a través de esta tienda online implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, las condiciones particulares que puedan resultar aplicables a determinados productos.
El CLIENTE declara tener capacidad legal suficiente para contratar y realizar compras a través de esta tienda online.
2. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos son los que aparecen publicados en la tienda online en cada momento.
Todos los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando resulte legalmente aplicable.
Antes de finalizar el proceso de compra, el CLIENTE podrá consultar el importe total de su pedido, incluyendo, cuando corresponda, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional que resulte aplicable.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.
El precio aplicable a cada producto será el que figure publicado en la tienda en el momento de realizar el pedido.
LA PICONERA STUDIO podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
En caso de que se produzca un error manifiesto en el precio de un producto, especialmente cuando el precio publicado sea claramente irrisorio o desproporcionado respecto de su valor habitual, LA PICONERA STUDIO podrá comunicar dicho error al CLIENTE y proceder a la cancelación del pedido, reintegrando las cantidades que, en su caso, hubieran sido abonadas.
Los descuentos o códigos promocionales se aplicarán de acuerdo con las condiciones específicas comunicadas para cada promoción.
3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Los productos disponibles en la tienda online estarán sujetos a disponibilidad.
Actualmente, LA PICONERA STUDIO realiza envíos al territorio español peninsular.
Por el momento, no se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, salvo que se indique expresamente lo contrario en la tienda.
Los pedidos se procesarán una vez confirmado correctamente el pago.
Como norma general, el plazo estimado de entrega será de 5 a 7 días hábiles, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo diferente.
En el caso del papel pintado, al tratarse de un producto bajo pedido, el plazo estimado de entrega será de 7 a 15 días hábiles, salvo que en la ficha concreta del producto se indique otro plazo.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con la disponibilidad del producto, la fabricación, la preparación del pedido o el transporte.
Las entregas se realizarán normalmente de lunes a viernes en días laborables.
El CLIENTE deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
En caso de ausencia del destinatario, el transportista podrá ponerse en contacto con el CLIENTE para gestionar una nueva entrega de acuerdo con las condiciones del servicio de transporte.
Cuando la imposibilidad de entrega sea consecuencia de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el CLIENTE, o de la imposibilidad reiterada de realizar la entrega por causas imputables al CLIENTE, los costes adicionales derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el CLIENTE.
LA PICONERA STUDIO no será responsable de retrasos directamente imputables al transportista o derivados de circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Una vez realizado el pedido, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente a su compra.
4. FORMAS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en la tienda online durante el proceso de compra.
Actualmente pueden incluir:
-
Tarjeta de crédito o débito.
-
PayPal.
-
Otros medios de pago que puedan habilitarse posteriormente en la tienda.
El pago deberá realizarse antes del envío del pedido.
El pedido no será preparado para su envío hasta que el pago haya sido correctamente confirmado.
LA PICONERA STUDIO no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar el pago cuando la operación se efectúa a través de una pasarela de pago externa.
5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
5.1. Producto incorrecto
Si el CLIENTE recibe un producto diferente al solicitado debido a un error de preparación o envío imputable a LA PICONERA STUDIO, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
postventa@lapiconerastudio.com
Se recomienda comunicar la incidencia dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del producto recibido, su embalaje y, cuando sea posible, la etiqueta del transporte.
En estos casos, LA PICONERA STUDIO gestionará la solución correspondiente sin que el CLIENTE deba asumir los costes derivados del error.
El producto deberá conservarse, siempre que sea posible, con su embalaje y accesorios originales hasta que se indique cómo proceder a su devolución.
5.2. Producto defectuoso
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el CLIENTE deberá comunicarlo a LA PICONERA STUDIO a través de:
postventa@lapiconerastudio.com
Se recomienda aportar fotografías y una descripción del defecto para facilitar la gestión de la incidencia.
Una vez comprobada la incidencia, LA PICONERA STUDIO ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la naturaleza del defecto y con la normativa aplicable, pudiendo incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando legalmente proceda.
5.3. Daños ocasionados durante el transporte
Si el producto presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, el CLIENTE deberá comunicar la incidencia lo antes posible y, preferentemente, dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
Para facilitar la gestión, deberá aportar:
-
Fotografías del producto dañado.
-
Fotografías del embalaje exterior.
-
Fotografías de la etiqueta del transporte.
-
Número de pedido.
La incidencia deberá enviarse a:
postventa@lapiconerastudio.com
No deberá desecharse el embalaje hasta que la incidencia haya sido gestionada.
Cuando el daño sea responsabilidad del transporte y corresponda su gestión a LA PICONERA STUDIO, se tramitará la solución correspondiente sin coste para el CLIENTE.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir de la compra realizada a distancia durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los casos legalmente exceptuados.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el CLIENTE, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
En caso de entrega de varios productos de un mismo pedido por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente.
La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico a:
postventa@lapiconerastudio.com
o mediante cualquier otra forma admitida legalmente.
El CLIENTE podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
7. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento correctamente ejercitado, LA PICONERA STUDIO reembolsará los pagos recibidos del CLIENTE correspondientes a la compra, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinarios.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el CLIENTE haya elegido expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por LA PICONERA STUDIO.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que el CLIENTE haya acordado expresamente otro medio y este no suponga ningún coste para él.
LA PICONERA STUDIO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de devolución o hasta que el CLIENTE presente una prueba de haberlos enviado, según qué condición se cumpla primero.
El CLIENTE deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento.
Los costes directos de devolución serán asumidos por el CLIENTE, salvo que LA PICONERA STUDIO haya indicado expresamente lo contrario o que legalmente corresponda que sean asumidos por LA PICONERA STUDIO.
El CLIENTE será responsable únicamente de la disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
8.1 CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
Para facilitar la gestión de la devolución, el producto deberá devolverse, siempre que sea posible, en condiciones adecuadas para su posterior comercialización, acompañado de sus accesorios y embalaje original.
El CLIENTE podrá examinar el producto de la misma forma que lo haría en un establecimiento físico, sin que ello implique la pérdida automática del derecho de desistimiento.
Cuando el producto haya sufrido una disminución de valor como consecuencia de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, LA PICONERA STUDIO podrá reclamar la correspondiente disminución de valor en los términos establecidos por la normativa aplicable.
8.2 GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En caso de que el CLIENTE ejerza su derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido, los gastos directos derivados de la devolución del producto serán asumidos por el CLIENTE, salvo que LA PICONERA STUDIO haya indicado expresamente lo contrario.
El CLIENTE será responsable de contratar y abonar el servicio de transporte necesario para realizar la devolución, así como de que el producto llegue correctamente a LA PICONERA STUDIO.
LA PICONERA STUDIO no asumirá los costes de devolución cuando el motivo de la devolución sea una decisión del CLIENTE de desistir de la compra y no exista un error, defecto o falta de conformidad imputable a LA PICONERA STUDIO.
Por el contrario, cuando la devolución se deba a que el producto recibido es defectuoso, presenta una falta de conformidad o no se corresponde con el producto solicitado por el CLIENTE debido a un error de LA PICONERA STUDIO, los costes de devolución serán asumidos por LA PICONERA STUDIO, de acuerdo con la normativa aplicable.
El CLIENTE deberá conservar el justificante del envío de devolución hasta que la devolución haya sido gestionada y confirmada por LA PICONERA STUDIO.
9. PRODUCTOS PERSONALIZADOS, FABRICADOS A MEDIDA Y PRODUCTOS BAJO PEDIDO
Algunos productos ofrecidos por LA PICONERA STUDIO se solicitan expresamente a proveedor o fabricante una vez recibido el pedido del CLIENTE y se adquieren específicamente para atender dicho pedido.
Cuando un producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del CLIENTE, personalizado o adquirido expresamente para el CLIENTE de manera que no pueda ser considerado un producto estándar destinado a su posterior comercialización, podrá estar excluido del derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.
La condición de producto “bajo pedido” se indicará expresamente en la ficha del producto antes de finalizar la compra, especificando, cuando corresponda, que se trata de un artículo solicitado expresamente para el CLIENTE.
En estos casos, una vez confirmado el pedido y solicitada la fabricación, personalización o adquisición específica del producto para el CLIENTE, no será posible cancelar el pedido ni ejercer el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable la excepción legal correspondiente.
Esta exclusión no afectará a los derechos del CLIENTE en caso de que el producto presente defectos, no se corresponda con el producto adquirido o no sea conforme con el contrato.
Cuando un producto sea simplemente un artículo estándar que LA PICONERA STUDIO adquiere a un proveedor después de recibir el pedido, pero que pueda ser comercializado nuevamente sin haber sido personalizado o confeccionado conforme a las especificaciones del CLIENTE, el hecho de encontrarse “bajo pedido” no supondrá por sí mismo la exclusión del derecho de desistimiento.
10. PEDIDOS DUPLICADOS
Si el CLIENTE realiza accidentalmente un pedido duplicado, deberá ponerse en contacto con LA PICONERA STUDIO lo antes posible a través de:
postventa@lapiconerastudio.com
Si el segundo pedido todavía no ha sido preparado o enviado, LA PICONERA STUDIO podrá gestionar su cancelación.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, la devolución se gestionará de acuerdo con las presentes condiciones y con el derecho de desistimiento que, en su caso, corresponda.
11. PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO
Para realizar una compra, el CLIENTE deberá seleccionar los productos que desea adquirir, incorporarlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones que aparecen en la tienda online.
Antes de confirmar el pedido, el CLIENTE podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás información correspondiente a la compra.
La realización del pedido mediante el botón correspondiente implicará la aceptación de la obligación de pago.
Una vez recibido el pedido y confirmado el pago, LA PICONERA STUDIO enviará una confirmación de compra por correo electrónico.
La confirmación de pedido contendrá, al menos, la información esencial relativa a los productos adquiridos, el precio y los datos necesarios para la gestión del pedido.
12. OBLIGACIONES DE LA PICONERA STUDIO
LA PICONERA STUDIO se compromete a:
-
Proporcionar los productos adquiridos conforme a las condiciones publicadas.
-
Informar al CLIENTE de las circunstancias relevantes relativas a su pedido.
-
Gestionar la preparación y envío del pedido.
-
Respetar los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y usuarios.
-
Gestionar las incidencias, reclamaciones y solicitudes de devolución conforme a la normativa aplicable.
13. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El CLIENTE se compromete a:
-
Facilitar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.
-
Proporcionar una dirección de entrega correcta.
-
Realizar el pago correspondiente al pedido.
-
Revisar la información del pedido antes de confirmarlo.
-
Utilizar la tienda online de acuerdo con la legislación vigente.
-
Comunicar cualquier incidencia relacionada con el pedido a través de los canales habilitados.
14. COMUNICACIONES
Las comunicaciones relacionadas con los pedidos, pagos, envíos, devoluciones e incidencias podrán realizarse mediante correo electrónico.
Para cuestiones relacionadas con devoluciones y postventa:
postventa@lapiconerastudio.com
Para consultas generales:
El CLIENTE será responsable de mantener actualizados los datos de contacto facilitados durante el proceso de compra.
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y de acuerdo con la normativa aplicable. El CLIENTE podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación.
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por el CLIENTE durante el proceso de compra serán tratados por LA PICONERA STUDIO en calidad de responsable del tratamiento.
Los datos podrán ser tratados, entre otras finalidades, para:
-
Gestionar y tramitar los pedidos.
-
Procesar los pagos.
-
Gestionar los envíos.
-
Atender consultas, incidencias, reclamaciones y devoluciones.
-
Cumplir las obligaciones legales aplicables.
-
En su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El CLIENTE podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando corresponda, portabilidad.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, el CLIENTE deberá consultar la Política de Privacidad disponible en esta tienda online.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de esta tienda online, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos, vídeos y demás contenidos, podrán estar protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o utilización de dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos legalmente.
17. RESPONSABILIDAD
LA PICONERA STUDIO cumplirá las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
No obstante, no será responsable de aquellos daños o retrasos que tengan su origen directo en circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Entre otras circunstancias, podrán existir incidencias derivadas de problemas de transporte, interrupciones de servicios de terceros, acontecimientos imprevisibles o situaciones de fuerza mayor.
Ninguna de las disposiciones de estas condiciones limitará los derechos que la legislación reconoce a los consumidores y usuarios.
18. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
LA PICONERA STUDIO podrá modificar estas Condiciones Generales de Compra cuando resulte necesario, especialmente para adaptarlas a cambios legislativos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
La fecha de actualización aparecerá indicada al inicio del presente documento.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes de conformidad con la normativa aplicable, respetando en todo caso las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
Cuando no resulte aplicable la normativa específica de consumidores y usuarios, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes.
20. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
La Piconera Studio
DNI/NIF: 31005114X
C/ Severo Ochoa 4
14520 Fernán Núñez, Córdoba, España
Correo electrónico: postventa@lapiconerastudio.com
Por la presente, comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:
Producto: ______________________________________
Número de pedido: ______________________________
Fecha del pedido: _______________________________
Fecha de recepción: ______________________________
Nombre del consumidor: __________________________
Dirección del consumidor: _________________________
Fecha: __________________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):