Política de envío

Última actualización: 25 de agosto de 2026

En La Piconera Studio trabajamos para que tus pedidos lleguen correctamente y dentro de los plazos estimados indicados en nuestra tienda.

A continuación encontrarás toda la información relativa a los gastos de envío, plazos de preparación y entrega, zonas de envío y condiciones de recepción de los pedidos.

1. ZONA DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a España peninsular.

Por el momento, no realizamos envíos a:

• Islas Baleares.

• Islas Canarias.

• Ceuta.

• Melilla.

Si en el futuro ampliamos las zonas de entrega, esta información se actualizará en esta política y en el proceso de compra.

2. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en función del importe y, cuando corresponda, del peso del pedido.

El importe exacto de los gastos de envío se mostrará durante el proceso de compra, antes de que el CLIENTE confirme y realice el pago.

Actualmente se aplican las siguientes tarifas para envíos mediante MRW:

Importe del pedido	Gastos de envío
Hasta 69,99 €	5,90 €
A partir de 70 €	Envío gratuito

 

Las condiciones y tarifas de envío podrán modificarse en el futuro. Las aplicables a cada pedido serán las que se muestren durante el proceso de compra en el momento de realizarlo.

3. ENVÍO GRATUITO

Los pedidos cuyo importe alcance o supere los 70 € disfrutarán de envío gratuito dentro de las zonas de entrega disponibles.

El envío gratuito se aplicará sobre el pedido que cumpla las condiciones establecidas en el momento de realizar la compra.

En caso de devolución parcial de un pedido que hubiera obtenido el envío gratuito por alcanzar el importe mínimo establecido, el reembolso se gestionará de acuerdo con la Política de reembolso y devoluciones y con la normativa aplicable.

4. PLAZO DE PREPARACIÓN

El plazo estimado de preparación de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles.

Una vez preparado y enviado el pedido, el CLIENTE recibirá un correo electrónico informativo con los datos de seguimiento cuando dicho servicio esté disponible.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con la disponibilidad de los productos, proveedores, transporte o circunstancias ajenas al control de LA PICONERA STUDIO.

Cuando un pedido incluya varios productos con diferentes plazos de disponibilidad, el plazo de entrega podrá estar condicionado por el producto que tenga un plazo de preparación más largo.

5. PLAZO DE ENTREGA

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles.

Por tanto, para los productos disponibles en stock, el plazo estimado total desde la realización del pedido será, con carácter general, de aproximadamente 5 a 7 días hábiles, teniendo en cuenta el plazo de preparación y el transporte.

Estos plazos son estimados y pueden sufrir modificaciones por circunstancias relacionadas con la empresa de transporte, la disponibilidad del producto, incidencias logísticas o causas ajenas a LA PICONERA STUDIO.

6. PRODUCTOS BAJO PEDIDO

Determinados productos pueden solicitarse expresamente para el CLIENTE una vez recibido el pedido.

En estos casos, el plazo de entrega será el indicado específicamente en la ficha del producto.

Actualmente, el papel pintado se comercializa bajo pedido y tiene un plazo estimado de entrega de 7 a 15 días hábiles, salvo que en la ficha concreta del producto se indique un plazo diferente.

Cuando un pedido incluya productos con diferentes plazos de entrega, el CLIENTE podrá consultar la información correspondiente antes de finalizar la compra.

El hecho de que un producto se encuentre “bajo pedido” no implica por sí mismo que esté excluido del derecho de desistimiento. Las excepciones al derecho de desistimiento se aplicarán únicamente cuando concurran las circunstancias legalmente previstas y se hayan indicado en la ficha del producto.

7. ENTREGA DEL PEDIDO

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el CLIENTE durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del CLIENTE comprobar que los datos de entrega facilitados sean correctos y completos, incluyendo:

• Nombre y apellidos.

• Dirección.

• Código postal.

• Localidad.

• Provincia.

• Número de teléfono de contacto.

La empresa de transporte podrá ponerse en contacto con el CLIENTE cuando sea necesario para coordinar la entrega.

Si el transportista no consigue localizar al destinatario, podrá realizar un nuevo intento de entrega de acuerdo con sus condiciones de servicio.

8. AUSENCIA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

Si el CLIENTE no se encuentra disponible en la dirección indicada, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o ponerse en contacto con el CLIENTE para acordar una nueva entrega, de acuerdo con las condiciones del servicio de transporte.

Si la imposibilidad de realizar la entrega se debe a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el CLIENTE, o a la imposibilidad reiterada de realizar la entrega por causas imputables al CLIENTE, los costes adicionales derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el CLIENTE.

9. ENTREGA A PIE DE CALLE

El servicio de transporte estándar no incluye la subida de la mercancía al domicilio, vivienda, planta, escalera o interior del inmueble.

La entrega se realizará en el punto de acceso que corresponda según las condiciones del servicio contratado por la empresa de transporte.

Si el transportista ofrece ayuda para subir la mercancía, dicha ayuda será voluntaria y dependerá de la disponibilidad y criterio del propio repartidor y de la empresa de transporte.

LA PICONERA STUDIO no puede garantizar que el transportista realice la subida de la mercancía cuando este servicio no esté incluido en el servicio contratado.

Si el CLIENTE necesita un servicio específico de subida a domicilio, deberá consultarlo previamente con LA PICONERA STUDIO para valorar su disponibilidad y, en su caso, el coste adicional correspondiente.

10. MONTAJE

El servicio de transporte estándar no incluye el montaje de los productos.

El montaje deberá ser realizado por el CLIENTE o mediante un servicio profesional contratado específicamente para ello.

Cuando LA PICONERA STUDIO ofrezca un servicio de montaje para un producto concreto, este se indicará expresamente y podrá estar sujeto a un coste adicional.

11. RECOGIDA EN PUNTO DE ENTREGA

Actualmente ofrecemos la posibilidad de recoger determinados pedidos en nuestro punto de recogida:

La Piconera Studio
C/ Severo Ochoa nº 4
14520 Fernán Núñez
Córdoba, España

Horario de recogida:

De lunes a viernes:

10:00–14:00 h
17:00–20:00 h

La disponibilidad de recogida podrá depender del tipo de producto y de las condiciones concretas del pedido.

El CLIENTE deberá esperar a recibir la confirmación de que su pedido está preparado antes de acudir al punto de recogida.

12. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Recomendamos que el CLIENTE revise el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta daños visibles, golpes, roturas o cualquier otra anomalía, recomendamos dejar constancia de ello en el albarán de entrega y realizar fotografías del embalaje y del producto.

Esto facilitará la gestión de cualquier incidencia con la empresa de transporte.

La ausencia de una anotación en el albarán no supondrá, por sí misma, la pérdida de los derechos que correspondan al CLIENTE conforme a la legislación aplicable.

13. PRODUCTO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE

Si el CLIENTE recibe un producto que presenta daños aparentemente ocasionados durante el transporte, deberá ponerse en contacto con:

postventa@lapiconerastudio.com

Para facilitar la gestión de la incidencia, recomendamos enviar:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje exterior.

• Fotografías del embalaje interior.

• Fotografía de la etiqueta de transporte.

• Descripción de los daños observados.

El CLIENTE deberá conservar el producto y su embalaje hasta que LA PICONERA STUDIO indique cómo proceder.

LA PICONERA STUDIO gestionará la incidencia y, cuando corresponda, ofrecerá la solución prevista legalmente.

14. PRODUCTO INCORRECTO O DEFECTUOSO

Si el CLIENTE recibe un producto diferente al adquirido o un producto que presenta un defecto o falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con:

postventa@lapiconerastudio.com

Será necesario indicar:

• Número de pedido.

• Producto afectado.

• Descripción de la incidencia.

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje cuando resulte relevante.

Cuando el error o la falta de conformidad sea responsabilidad de LA PICONERA STUDIO, los costes correspondientes a la devolución serán asumidos por LA PICONERA STUDIO cuando legalmente corresponda.

La gestión de estos casos se realizará de acuerdo con la Política de reembolso y devoluciones y con la normativa aplicable.

15. PEDIDOS CON PRODUCTOS DE DIFERENTES PLAZOS

Cuando un mismo pedido incluya productos con diferentes plazos de preparación o disponibilidad, LA PICONERA STUDIO podrá realizar el envío conjunto cuando todos los productos estén disponibles.

Si resulta posible realizar envíos separados, el CLIENTE podrá contactar con LA PICONERA STUDIO para consultar las opciones disponibles y los posibles costes adicionales.

La información específica relativa a los plazos de cada producto estará disponible en su ficha cuando resulte necesario.

16. RETRASOS EN LA ENTREGA

Los plazos indicados en esta política son estimados.

En caso de producirse un retraso, LA PICONERA STUDIO tratará de facilitar al CLIENTE la información disponible sobre el estado del pedido.

Cuando legalmente corresponda, el CLIENTE podrá solicitar la entrega dentro de un plazo adicional adecuado. Si el pedido no se entrega dentro de dicho plazo adicional o concurre alguna de las circunstancias previstas legalmente, el CLIENTE podrá ejercer los derechos que correspondan, incluida la resolución del contrato cuando proceda.

17. DEVOLUCIONES

Los gastos de devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el CLIENTE, de acuerdo con nuestra Política de reembolso y devoluciones, salvo que LA PICONERA STUDIO indique expresamente lo contrario o que legalmente corresponda que sean asumidos por LA PICONERA STUDIO.

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, una falta de conformidad o un error imputable a LA PICONERA STUDIO, los costes correspondientes serán asumidos por LA PICONERA STUDIO cuando legalmente corresponda.

Para obtener información completa sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de reembolso y devoluciones.